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為民服務(wù)解矛盾 社區(qū)警務(wù)室獲錦旗
2025-02-17 11:52:58          來(lái)源:湖南法治報(bào) | 編輯:王彩英 | 作者:楊深源         

湖南法治報(bào)訊(通訊員 楊深源)2月13日下午,一面鑲有“履職盡責(zé)、解民憂(yōu)難”的錦旗,送到了婁底市賢童社區(qū)警務(wù)室,原來(lái)是市農(nóng)業(yè)銀行春園支行退休職工的范大姐親自上門(mén),對(duì)警務(wù)室和社區(qū)工作人員在調(diào)解居民矛盾中實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事、解難事的作風(fēng)表示誠(chéng)摯的感謝。

事情源于2024年5月,居住在市農(nóng)發(fā)行前棟一樓的范大姐所在家屬樓開(kāi)始安裝電梯,為了維護(hù)自己權(quán)益,雙方摩擦不斷,眼看矛盾即將加劇,小區(qū)業(yè)委會(huì)和施工方馬上向賢童社區(qū)吹哨,接到吹哨后,社區(qū)和警務(wù)室工作人員馬上到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)到進(jìn)行調(diào)解,在安撫多方情緒的同時(shí)了解了情況——范大姐年近七旬,小孩在深圳工作,她一人獨(dú)居婁底,住在市農(nóng)行春園支行家屬樓前棟一樓,突然一天得知樓上業(yè)主想要安裝電梯,將改造、施工方案和相關(guān)手續(xù)已辦妥,為了與樓上業(yè)主將費(fèi)用分?jǐn)偂㈦娞萑霊?hù)方案、后續(xù)維護(hù)管理等問(wèn)題討論清楚,她與部分業(yè)主發(fā)生分歧和爭(zhēng)執(zhí),家屬樓業(yè)委會(huì)多次組織調(diào)解,因多種原因,導(dǎo)致其與眾業(yè)主的矛盾沒(méi)有緩解,反而越來(lái)越深。

面對(duì)復(fù)雜局面,社區(qū)和警務(wù)室工作人員主動(dòng)介入進(jìn)行溝通調(diào)和、積極跟進(jìn),在她為表達(dá)自己訴求,多次強(qiáng)行阻工時(shí),社區(qū)、警務(wù)室、樂(lè)坪派出所多次聯(lián)合協(xié)調(diào)進(jìn)行勸說(shuō),停止了危險(xiǎn)行為。但問(wèn)題依然難以解決,致使該電梯安裝工程一度停工達(dá)半年之久,為此,市農(nóng)行也多次安排相關(guān)科室,前往施工場(chǎng)地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,但一直沒(méi)有結(jié)果。在經(jīng)過(guò)社區(qū)與警務(wù)室先后10余次組織多方當(dāng)事人做思想工作,反復(fù)宣講房屋改造和加裝電梯的法律政策、向樓上樓下業(yè)主展示類(lèi)似情況調(diào)解結(jié)果、為雙方提供法律咨詢(xún)、強(qiáng)調(diào)鄰里親情需要互助互讓?zhuān)⒍啻魏褪┕し綔贤▍f(xié)調(diào),要求其考慮一樓業(yè)主實(shí)際情況,盡量作出讓步。終于,經(jīng)過(guò)社區(qū)半年的組織協(xié)商溝通后,在2024年10月份達(dá)成各方較為滿(mǎn)意的調(diào)解方案,促使多方業(yè)主握手言和,前嫌盡棄,電梯也于2025年1月順利開(kāi)通。

事情圓滿(mǎn)解決后,范大姐送來(lái)“履職盡責(zé) 解民憂(yōu)難”的錦旗,這一幕,這正是賢童社區(qū)踐行婁星區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,發(fā)動(dòng)人民群眾積極參與矛盾糾紛化解堅(jiān)的生動(dòng)寫(xiě)照。接下來(lái),賢童社區(qū)將繼續(xù)立足居民急難愁盼問(wèn)題,推進(jìn)“星物管”協(xié)同治理,切實(shí)解決居民的煩心事,不斷增強(qiáng)老百姓的幸福感、獲得感、滿(mǎn)足感。

責(zé)編:王彩英

一審:曾金春

二審:伏志勇

三審:萬(wàn)朝暉

來(lái)源:湖南法治報(bào)

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